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    1. 售后服務

      售后保修條款

      一、機器保修
      自您購買之日(以正式購貨日期為準)起,機器免費保修一年或兩年。(不含消耗品,機器可以購買延保套餐)


      二、售后流程
      1.機器在安裝調試成功后,公司錄入顧客檔案,派員工專業售后服務工程師負責技術跟蹤服務,定時追蹤機器使用情況,并建議客戶加入我們的技術交流微信群。機器出現故障后您可以先撥打我們的專門售后服務熱線電話:0769-58529812或以微信等書面形式通知我們售后服務部,我們會先在電話或微信中先了解你的問題,并以視頻,圖紙等方式遠程指導您解決問題,了解完詳細的故障原因后仍無法解決,我們會和您確定上門維修時間。
      2.售后服務工程師上門維修時,先對機器做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進行維修,機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。


      三、上門維修時間
      廣東省內24小時內上門維修,省外協商上門時間。


      四、免除保修義務
      對于下列原因導致的機器故障、工作異?;驌p壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。
      1.當您的機器超出保修期時;
      2.您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞;
      3.自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。為了向您提供更優質的售后服務,保護您的權益,東莞市象迪機械有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。

      售后方式:
      電話溝通、微信溝通、親自上門服務、直播交流。

      售后優勢:
      主要體現及時性,專業性以及高效性;
      及時性:從接到通知后立馬派專人跟進,立刻電話微信溝通;
      專業性:可以列出技術經理、技術工程師、技術員、見習技術員的微信或聯系方式;
      高效性:國內上門xx小時/天內完成售后;

      購買機器可以享受:
      1.微信技術交流群,隨時和大家分享自己的經驗和提出疑問;
      2.國內不定時上門售后;
      3.直播活動視頻交流;
      4.基礎保養機器視頻、常見故障解決視頻,設置密碼給客戶優越性;
      5.機器常見問題解疑、機器資料下載。





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